提问
一方面政府提供的免费查询通道不畅，另一方面商业付费查询通道快捷实用——在河南郑州，原本应由交管部门免费提供给当事人的交通违法信息，却因商业机构的参与而“变味”，不少市民表示“不得不掏钱购买信息”。
“想通过官方网站查询交通违法信息实在太难了，为了省事，只好给运营商交钱查询。”郑州市民何风领今天告诉记者，自己通过郑州车管所网站和郑州公安交通信息网查询交通违法信息时，不是服务器显示异常，就是必须提供详尽的注册信息，而填写了身份证号、手机号等9项资料后，又遭遇到无法登陆等一系列问题。最终，何风领不得不选择掏钱查询。
不少有相同遭遇的郑州市民反映说，与交管部门网站免费查询的“困难重重”相比，移动通讯运营商和邮政部门提供的付费商业查询方便快捷且详细实用，短短几秒便能查出车辆违章的时间、地点、是否缴费等内容，还能查到违章原因等信息。
据了解，通过中国移动12580客服热线的收费包月服务，只需提供车牌号、车辆识别代码后四位或者发动机号码后四位，就可以查询到详细的违章信息；而通过邮政局开通的“自邮一族”业务，每年交费50元便可享受周到服务——接到的交通违法通知不但有违法原因、地点、时间，还有处罚通知书的书号和金额，罚单取消后还会给短信提醒……
由政府机构或公用事业单位掌握的公共信息，公众却需要通过商业渠道才能更为便捷、详细地获知——这也让很多人感到疑惑。甚至有人猜测：交管部门是否和商业机构存在合作，“出售”交通违法信息，变相鼓励公共信息商业化运作？
对此，郑州市交巡警支队有关负责人今天在接受本报记者采访时表示，交通违法信息是免费提供给河南移动12580查询平台的，旨在进一步拓宽查询渠道。交管部门不存在任何出售交通违法信息的行为，更不会鼓励公共信息商业化。
“与商业机构相比，可能我们的免费查询服务在技术上还存在一些差距，造成了大家的误解。”这位负责人解释说，查询不方便主要是因为网站技术相对落后，他们近期正进行升级改造，“今后将安排专人进行维护，方便市民，希望大家谅解”。
记者调查发现，通过短信平台发送政府职能部门的服务信息，已成为很多通讯运营商开展增值业务赚取利润的一个渠道。河南栋梁律师少卿认为，提供交通违法信息查询是交警部门的职责和义务。如果交警部门将交通违法查询转让或者提供给商业机构，让商业机构进行有偿服务，无论交警部门是否从中获利都是不合适的。
目前，郑州市交巡警支队正展开相关调研，并表示将改进服务，加快交通管理短信服务平台建设。
