提问
3月15日，修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》将正式实施。针对消法修改前后的变化亮点，日前，北京市一中院法官为市民一一解读新法亮点，提示消费者在实际生活中如何更好地维权。
亮点一：商业欺诈三倍赔偿
修改前：商业欺诈，消费者仅获一倍赔偿
修改后：可获三倍赔偿，并有权要求所受损失两倍以下惩罚性赔偿，同时增设精神损害赔偿
解读：梁睿法官指出，新消法加大了惩罚性赔偿的力度。经营者若存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿的金额为购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。若提供的商品或服务造成消费者死亡或健康受到严重危害的，还可以要求经营者赔偿所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。此外，新消法还增设了精神损害赔偿，即当经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
亮点二：网购七天无理由退货
修改前：能否退货，得看国家对此是否有规定或当事人之间是否有约定
修改后：网络、电视、邮购等方式销售的商品，消费者可以在七日内无理由退货，且无需说明理由
解读：张家华法官介绍，新消法的一大亮点，就是赋予消费者在一定时期内单方解除合同的权利。但消费者需要为“反悔”埋单，承担退货运费。按照国际惯例，这七日在业内叫冷静期或反悔期。为了平衡经营者的利益，法规也限定了四种不适用无理由退货的情形：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。张家华提醒，无理由退货并不意味着无条件退货，消费者退货的商品应当完好。
亮点三：新车半年内出问题 商家负责举证
修改前：汽车等耐用商品或装饰装修服务，半年内发现瑕疵惹争议的，须由消费者负责举证
修改后：举证责任颠倒，从消费者变为经营者
解读：张家华法官介绍，消费者维权难在举证，尤其是针对大型、精密、高技术含量的商品。对此，新消法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵惹争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
