谣言伤人猛于虎——透视近期多起地铁中群众逃散事件

    ６月１７日,误以为发生暴恐事件，乘客在地铁中惊慌逃散。事后警方查明，系两乘客因争座在地铁车厢中发生打斗。１６日，武汉地铁２号线发生一起惊慌逃散事件，导致多人受轻伤。

    近期，类似事件在深圳、广州、北京等多地出现。暴恐谣言究竟是如何传播的？何以引发公众恐慌？新华社“中国网事”记者就此进行调查。

    武汉地铁乘客因“暴恐”谣言四处逃散

    “地铁２号线什么情况？车上乘客都说在宝通寺发生恐慌……”１６日１７时许，网友“魏斯鲤”发布的一条微博引发关注。

    当日，武汉地铁２号线由光谷广场开往金银潭方向的列车行至宝通寺站时，大量乘客从车厢中四散跑出。

    “我当时被挤在车门那里动不了，然后眼看身边的人都快跑空了。还想着要是有人砍人我估计就悲剧了，腿都吓软了。”经历了此次事件的网民“筷几筷几小筷几”说，当时乘客们纷纷涌向车外，现场一片混乱，“那场景跟灾难片样的。”

    “我鞋都被踩掉了，被我后面的人捡起来还给我了，我光着一只脚上的电梯。”网民“精卫宝宝”说。

    １７时５９分，武汉地铁运营公司通过微博发布消息称，１６时４６分，两名男性乘客在轨道交通２号线上行列车上发生争斗，造成车厢内部分乘客恐慌。列车运行至宝通寺站后，部分乘客迅速离开列车。目前，武汉市公安局轨道交通分局已对该事件介入调查。

    随后，武汉市公安局通过官方微博“平安武汉”通报称，１６时４７分，有市民报警称，在地铁２号线宝通寺站，乘客发生恐慌性逃散。接警后，民警立即赶赴现场。经初步调查，系因两男性乘客在街道口站往宝通寺方向的列车尾部车厢因争抢座位发生打斗，车厢内人员纷纷躲避，形成恐慌。

    多地屡现公共场所逃散事件

    不只是在武汉，近期国内多地地铁均出现因为小事端引发公众恐慌逃散的事件。

    今年５月，广州地铁体育西路站内发生了一起普通的乘客打架事件，导致大批乘客涌出，地铁出口通道附近一些商铺也因此而关门。有网友发布消息称，“满地都是掉落的包、雨伞、鞋子，还有老人跌倒在地。”

    ６月初，深圳地铁龙华线一列车由龙华开往福田，在深圳北站附近，因乘客打架引发恐慌，大量乘客跑出车厢。

    ６月５日，北京地铁国贸站１号线换乘１０号线通道内，乘客一拥而出，北京地铁公司称，经调查，系有乘客在换乘通道内发生纠纷，引发不明情况的乘客逆向奔跑造成现场混乱，２名乘客有轻微擦伤。

    有网民指出，纵观多次事件，其共性特点在于，原本只是乘客之间发生的小冲突，却因为众多乘客不明所以，因听到误传的消息而导致恐慌逃散。

    记者与多位亲历了地铁逃散事件的武汉市民交流后得知，之所以恐慌，多是因为听说“有人砍人”或是听说发生了“暴恐事件”。

    也有市民表示，由于地铁中人流量大，较为拥挤，很多人是在并不清楚发生了什么事情的情况下，受“从众心理”影响选择与人群一同涌出站台。

    如何避免“暴恐”谣言引发恐慌？

    乘客逃散事件发生后，多地立即采取了针对性措施，以稳定公众情绪，尽快让地铁恢复正常运行。

    ６月１６日，武汉发生地铁乘客逃散事件后，公安人员第一时间抵达，维护现场秩序，地铁站台工作人员也帮助将受伤乘客送往医院检查。

    北京地铁公司透露，６月５日的乘客逆向奔跑事件发生后，工作人员也及时联系公安部门，迅速赶到现场恢复秩序，避免了事件的恶化。

    相关人士指出，应对谣言传播要依法进行打击。武汉市公安局轨道分局地铁派出所指导员陈钢指出，造成群众慌乱的主要原因有两个，一是一些在现场的人有意渲染夸大情节，虚张声势制造恐慌气氛；二是一些不在现场的人利用网络微博、朋友圈等社交软件恶意捏造传播谣言。公安机关示，对于蓄意破坏公共秩序的这两类人，将加大打击力度，从源头上控制谣言传播。

    今年３月１８日，网络上有人发布信息称：“今天警察在武汉中山公园搜出二三十把刀具，刀具形状和昆明暴徒使用的差不多。”随后引起少数不明真相的网民转发。武汉市公安局随即展开调查，证实此消息是谣言。警方对发布谣言的张某做出行政拘留１０日的处罚。

    网民呼吁，应加大重点区域安全防控力度，打消群众对安全的顾虑。记者了解到，目前一些地铁运营公司已出台针对暴恐事件的应急预案。武汉地铁运营公司表示，将与公安部门无缝对接，确保在发生事件后第一时间介入处理。

    同时，武汉、北京等多地地铁运营单位也建议，乘客遇突发事件应沉着应对、科学判断、理性防范，避免因恐慌挤碰发生危险。