提问
央视“3·15晚会”披露了淘宝刷单这一事件，引发消费者关注。淘宝网官微随即发出“社会共治，打击刷单”的呼吁，称淘宝打击刷单尽管一直处于高压态势，但面对隐蔽而庞大的刷单产业链却无能为力，没有执法权倍感无奈。
淘宝在其官方微博中发布回应称，虽然技术不断升级，但刷手通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室、黑快递完成隐蔽而庞大的刷单产业链，如同一条肥硕的蚂蟥紧紧地吸附在电商平台及网络世界。为了解这条刷单产业链的现状和危害，信报记者采访了部分网友和法律界人士。
调查 交会费就可刷单兼职
“我做过一段时间的刷单兼职。”丁力（化名）告诉信报记者，大学就读期间为了挣生活费，他干过一段时间刷单兼职。丁力称，自己当时在网上看见一条极具诱惑性的招聘广告，声称“敲键盘轻松月入上万”。丁力随即和广告上的QQ取得了联系。对方介绍工作内容很简单，“在淘宝网上给别人好评就行，简单得很。”
丁力介绍，自己先是交纳了一定入会费，然后进入某YY语音聊天平台，随后注册、填写信息。“还要接受培训呢，主要是给你讲怎样听从命令，实际上就是在教你怎么骗人。” 据了解，主持人随时发布信息，引导群里几千个刷手帮某淘宝卖家刷单。“刷单成功后，你就会收到这家的包裹，其实都是空的，啥也没有。”丁力称，“签收”之后，还要在该店好评区写下好评，“无非是发货快、东西好、价格低之类的，再把好评截图发给主持人。”
为了避免淘宝网的检查，“刷单公司”老板要求刷手账号里面待确认收货、待发货和待评价的商品数量不要太多。丁力解释说：“如果一个买家账号里很多都是待确认、待发货信息，那就有刷单嫌疑。”干了几个月后，丁力觉得违心，“洗手”不干了。
刷单成一种招聘骗局
然而，并不是所有的人都像丁力这样幸运。所谓的“刷单公司”并不是都靠得住，也有人栽在这里面。“有的刷单招聘就是骗局，我身边就有同学上过当，也去找刷单工作，结果栽了跟头。”丁力说。
据了解，社会上不乏假借兼职刷单的名义进行诈骗、盗窃等犯罪活动的。“有的让你填写信用卡、支付宝等金融信息，又跟你说要先去指定的网店消费一下，这个时候你要轻信了就上当了。”丁力称，自己有个伙伴涉世未深，听信了所谓“刷单公司”客服“产生消费记录后立刻退还本金”的话，买了指定的淘宝网店产品，之后再也联系不上对方了。
据悉，除了诱骗“应聘者”消费，骗子还会采取收取押金的方式。丁力称，“有的会告诉你，要想长期做，需要缴纳一定数额押金，刷满一定次数后押金会原数返还。照办后，对方就会蒸发。”
律师 刷单产业危害多
丁力告诉记者，他当刷客时曾经担忧过法律风险。“我老怕出事，毕竟是在造假，老板跟我担保这事法律管不着，是一种营销方式，放心干。”记者为此采访了北京华泰律师事务所拜北斗律师。
拜北斗律师明确表示，刷客这种行为具有较大的危害性，属于违法行为。“这一所谓新现象并非属于法律监管的真空，《反不正当竞争法》就有明确规定，经营者不得利用广告或者其他方法对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。”
拜北斗具体从两方面进行了阐释。其一，刷客背后隐藏着巨大的产业链，而且潜藏着巨大的风险。凭借网络刷客，很多网店轻松升钻，消费者就此陷入了卖家的消费陷阱。刷客的影响还不仅于此，它或许还会撼动网络购物的诚信体系；其二，网店和刷客之间的交易行为是虚假交易不受法律保护；对于某些黑中介或网络卖家来说，收刷客几百元的保证金跑掉，刷客造成的损失也无处追讨。
他认为，无论是请人刷单的卖家，还是替人刷单的刷手和中介，都应当对消费者的损失承担责任。
难点 尽快完善电子商务立法
近年来，随着网上购物的兴起，“刷客”之风愈演愈烈。各个网店为了提高信誉，不惜砸钱买信誉，“刷客”疯狂接单，并已形成一条有组织、有规则的完整的产业链，其发展之迅猛令人瞠目结舌。
“电商平台和卖家是合同关系，卖家通过这种虚假交易提高自身信用等级，显然是违反这个规则的。而淘宝店主由于刷信誉买钻，在卖家和卖家间构成了一种典型的不正当经营关系，触犯了《反不正当竞争法》。”拜北斗如是说。
有关业内人士表示：淘宝刷客的刷单行为牵涉淘宝电商平台、淘宝卖家、刷客、所谓的中介公司等多方利益关系，需要引起有关部门关注和重视。对于消费者买单的刷单，平台打击是一方面，主要还得靠消费者提升鉴别能力。好评多少并不重要，差评如何处理，差评的内容才重要。
拜北斗则呼吁,应尽快完善电子商务立法，规范网购时代的诚信体系，打击刷客这样的非诚信交易。
（编辑：文子）
