提问
刷客是指帮助网络卖家提升信誉度，从中获取利润的人。近年来，随着网上购物的兴起，“刷客”之风愈演愈烈。各个网店为了提高信誉，不惜砸钱买信誉，“刷客”疯狂接单，并已形成一条有组织、有规则的完整的产业链，其发展之迅猛令人膛目结舌。
“刷客”，这个网络虚拟世界的“怪胎”，也引起了人们的反思，纷纷质疑其合法性。
在质疑之前，必须清楚刷单行为的工作流程。简单来说，刷一笔交易主要分为以下几个步骤：浏览，拍下付款，发货和评价。这和真正的买家购物并无区别，但其中每一步都隐藏着不少机关。
第一步：浏览。一般来说，客户(即卖家)会要求刷客按关键字搜到要刷的商品，浏览一会儿拍下即可。比较复杂的，则会要求刷客在店里停留一定时间，并浏览该店多个商品，还要和店家聊天，务必做出真实购物的样子，甚至要求刷客全程截图，否则就不付佣金。
第二步：拍下及付款。付款有三种方式，一是客户先把钱转到刷客的支付宝账号上，由刷客付款。第二种是找人代付，客户会提供一个支付宝账号，刷客只要找该账号付款即可。第三种，就是由刷客垫付，成功后，客户将佣金和垫付款一并打到刷客的支付宝里。由于垫付的风险比较高，所以佣金就不止是每笔3元，而是根据垫付的金额计算;垫付越多，佣金就越高，最多的一单能赚几十元。
第三步：发货。其中分为假发货和真发货。对刷客来说，假发货的单子没有正常发货的物流信息，只要在几天后确认收货即可。但有些商家为了更真实，会真发货，但发给刷客的也不过是空的快递袋而已。还有些“特别会做人”的商家则会送给刷客一些价值几元钱的小礼物，随快递一起寄来。这样既付佣金又付快递费，商家看似得不偿失，但用这样的方法刷出一定量的好评，真正的买家就会对商品和店家深信不疑并下单购买，钱就赚回来了。
第四步，评价。这也是最重要的一步。毫无疑问，刷客必须给卖家好评，有的可以随便写几句交差，有些则是把卖家拟好的评价粘贴上去。
淘宝刷客的刷单行为牵涉淘宝电商平台、淘宝卖家、刷客、所谓的中介公司等多方利益关系，需要引起关注和重视。但这一社会新现象并非属于法律监管的真空，很明确这一行为是违法的。
其一，刷客背后隐藏着巨大的产业链，而且潜藏着巨大的风险。凭借网络“刷客”，很多网店轻松升钻，消费者就此陷入了卖家的消费陷阱。“刷客”的影响还不仅在此，它或许还会撼动网络购物的诚信体系。因此，应尽快完善电子商务立法，规范网购时代的诚信体系，打击“刷客”这样的非诚信交易。
其二，网店和刷客之间的交易行为是虚假交易不受法律保护；对于某些黑中介或网络卖家来说，收刷客几百元的保金跑掉，对刷客来讲是违权的。电商平台和卖家是合同关系，卖家通过这种虚假交易提高自身信用等级，显然是违反这个规则的。而淘宝店主由于刷信誉买钻，在卖家和卖家间构成了一种典型的不正当经营关系，根据《反不正当竞争法》的规定，经营者不得利用广告或者其他方法对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传，商家通过刷客提高自己信誉的行为，触犯了《反不正当交易竞争法》。可见，刷客这种行为的确有较大的危害性。
（编辑：文子）
