“小红书”网购被骗近88万 50名受骗者都曾接到“客服”退款电话

　　3月14日，直到银行卡提示被划走了40087元，26岁的马琳才意识到自己被骗了。2016年12月28日，在北京工作的马琳在“小红书”上购买了洗面奶，“小红书客服”精确地报出了她在小红书的消费信息，这是她认为自己被骗的主要原因。

　　“尽管说泄露信息的渠道很多，但是这么大面积的小红书消费者被骗，只能说明是小红书造成的信息泄露。”马琳说，骗子掌握了小红书后台用户几乎所有信息，包括身份证信息，这些都是在小红书注册时必填的，“这说明小红书后台已没有保密性”。

　　而就在3月13日，西北民族大学研一学生李西(化名)接到“小红书客服”电话，在理赔过程中，李西根据“客服”指示，最终被骗18100元。

　　4月20日，李西的遭遇被本报报道后，截至5月31日，先后有50名受骗者联系本报。她们的经历和遭遇极其相似，都是因为在小红书上有网购经历，最后都接到自称是“小红书客服”的电话，以购买商品存在质量问题退款为由被骗。据统计，50人受骗总额为879163.58元。

　　据统计，这50名受骗者都是年轻女性，其中有22名大学生。受骗者年龄在19岁到31岁之间，平均年龄是23岁。她们在小红书上购买的产品基本上都是化妆品。

　　受骗时间分布在3月、4月、5月这3个月，其中3月受骗16人，4月受骗23人，5月受骗11人。受骗人数最多的是3月27日，有6人;4月17日有3人受骗;4月19日有4人受骗;就在4月20日本报刊发报道当天，还有4人被骗。

　　如果网购被骗该如何维权？

　　一、向网站投诉。

　　各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

　　二、向消费者协会投诉。

　　与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

（编辑：chanchan）